"El problema no era falta de datos. Era que nadie sabía qué preguntar."
Glosario de Business Consulting: los conceptos que usamos con nuestros clientes
Antes de contratar consultoría, conviene hablar el mismo idioma. Estos son los términos que aparecen en nuestros diagnósticos, informes y sesiones de trabajo.
Brecha operativa
La distancia entre lo que un proceso debería producir y lo que realmente produce. No se mide en porcentajes abstractos sino en horas perdidas, unidades no despachadas o clientes sin respuesta dentro de 24 horas.
Horizonte de decisión
El plazo real en el que una empresa puede ejecutar un cambio sin romper su operación diaria. Muchos planes fallan porque asumen un horizonte de 90 días cuando la capacidad interna solo soporta cambios de 30.
Costo de la indecisión
Lo que pierde una empresa cada semana que posterga una decisión ya diagnosticada. Incluye costos directos como nómina improductiva y costos indirectos como pérdida de posición competitiva.
Capacidad instalada de liderazgo
Cuántos mandos medios pueden tomar decisiones autónomas sin escalar al gerente general. Si la respuesta es "ninguno", el cuello de botella no es un proceso: es la estructura de autoridad.
Velocidad de implementación
El ritmo al que una organización convierte decisiones aprobadas en acciones terminadas. Lo medimos en días entre aprobación y primer resultado visible, no en cantidad de reuniones de seguimiento.
Posición relativa verificable
Dónde está la empresa frente a sus tres competidores más directos en variables concretas: precio por unidad, tiempo de entrega, tasa de recompra. Sin datos comparables, la estrategia es especulación.
Mapa de capacidades: qué hacemos y para quién
| Capacidad | Perfil de cliente | Duración típica | Entregable principal |
|---|---|---|---|
| Diagnóstico operativo | Empresas de 20 a 200 empleados con procesos no documentados | 3 a 5 semanas | Informe de brechas con plan de cierre priorizado |
| Rediseño de estructura organizacional | Empresas familiares en transición generacional | 8 a 12 semanas | Organigrama funcional, perfiles de cargo, manual de autoridad |
| Estrategia comercial | Pymes con ventas estancadas durante más de dos trimestres | 6 a 10 semanas | Ruta de crecimiento con metas mensuales y tablero de control |
| Optimización financiera | Negocios con margen positivo pero flujo de caja negativo | 4 a 7 semanas | Modelo de flujo proyectado a 12 meses, alertas automáticas |
| Preparación para inversión | Startups y scaleups buscando ronda o crédito bancario | 5 a 8 semanas | Deck financiero, valoración preliminar, due diligence interno |
Marco de trabajo: cómo operamos dentro de su empresa
No vendemos horas de reunión. Vendemos claridad aplicada. Cada intervención sigue un marco de cuatro fases que se adapta al tamaño y urgencia del problema.
Fase 1: Inmersión controlada
Durante los primeros 5 a 7 días, un consultor senior se instala en su operación. No para observar desde una sala de juntas, sino para entender cómo fluyen las decisiones reales: quién aprueba qué, dónde se detienen las cosas, qué información existe pero nadie usa.
Al final de esta fase entregamos un mapa de decisiones con los cuellos de botella marcados en rojo. Este documento ya tiene valor por sí solo.
Fase 2: Diseño de intervención
Con el diagnóstico en mano, construimos un plan que respeta la capacidad real de cambio de su equipo. Si su organización puede absorber dos cambios simultáneos, proponemos dos. No cinco.
Cada acción tiene un responsable interno, una fecha límite y un indicador de éxito que no requiere un sistema nuevo para medirse. Un reloj de pared y una hoja de cálculo bastan para las primeras semanas.
Fase 3: Acompañamiento en ejecución
No desaparecemos después de entregar el plan. Nos quedamos entre 4 y 10 semanas más, dependiendo de la complejidad. Asistimos a las reuniones clave, revisamos avances cada viernes y ajustamos el plan cuando la realidad lo exige.
Fase 4: Transferencia y cierre
Antes de irnos, entrenamos a la persona que va a sostener los cambios. Le entregamos las herramientas de seguimiento, los indicadores configurados y un documento de una página con las tres señales de alerta que indican que algo se está desviando.
Principios de trabajo: lo que nos diferencia de una consultoría genérica
Diagnóstico antes de propuesta
Nunca enviamos una cotización sin haber hablado al menos 45 minutos con quien toma las decisiones. Si después de esa conversación creemos que no podemos ayudar, lo decimos. Ha pasado nueve veces.
Entregables que caben en una página
Los documentos extensos terminan en un cajón. Nuestros entregables principales son tablas de acción, tableros de control y guías visuales que cualquier jefe de área puede leer en diez minutos.
Indicadores que ya existen
Antes de crear métricas nuevas, buscamos datos que la empresa ya recopila sin saberlo: tiempos de respuesta en correo, frecuencia de recompra, rotación de inventario por categoría. La información casi siempre está; falta quien la lea.
Compromiso con la ejecución
Cobramos una parte del proyecto contra entregables verificados, no contra horas facturadas. Si el plan no avanza porque fallamos nosotros, ajustamos sin costo adicional. Si no avanza porque el cliente decidió no ejecutar, cerramos limpiamente.
Solicite una conversación inicial
Sin compromiso. Cuéntenos en qué punto está su empresa y qué problema le quita el sueño. Respondemos en menos de 48 horas hábiles.
Preguntas que nos hacen antes de contratar
¿Trabajan con empresas fuera de Cali?
¿Cuánto cuesta un proyecto típico?
¿Qué pasa si el diagnóstico revela que no necesitamos consultoría?
Dónde encontrarnos
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